到底什么是企业价值？

企业价值。我用三个词来说：第一是拳头产品，第二是权威专家，第三是梦想化身。每一个企业都要回答这三个问题，第一你的拳头产品是什么？比如一说苹果，iPhone、iPad，马上能说出拳头产品。第二是权威专家，你代表先进的文化，今天代表先进汽车文化的是谁？我们已经看到肯定不是奔驰、不是宝马、不是劳斯莱斯，现在全世界最先进的汽车就是特斯拉。当你不是先进文化代表的时候，我们就要说到第三——梦想化身，梦想化身是什么呢？要代表绝大多数人的利益。在企业经营里面我体会非常深的一点，就是始终代表消费者的利益，这是绝对的杀手锏。我体会最深得是在看亚马逊的段子，就是贝索斯说零售商有两种，一种是想怎么挣顾客的钱，一种是想怎么为顾客省钱。他说我要做第二种，把省下来的钱全给消费者。

这段话颠覆了之前我对企业就是盈利机构的浅薄概念，之前也在读德鲁克，讲到企业的最终使命是永续经营，但如何永续经营，这是当时很少思考到。听了这段话，颇有醍醐灌顶之感，一切围绕消费者，企业才能长存。用拳头产品解决消费者的物欲需求，能够担当起权威专家引领消费者，为消费者解决问题，最后，是梦想化身，始终代表消费者的利益。与4C理论相比，这种思考更有宏观视野。